TERMINOS DE USO

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web rokketagencyco.com, así como cualquiera de los servicios, plataformas o canales de comunicación ofrecidos por RokketAgency (en adelante "la Agencia", "nosotros" o "nuestro"), usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

RokketAgency es una agencia de marketing digital especializada en la implementación de sistemas automatizados de captación y gestión de clientes, dirigida principalmente a negocios del sector salud, bienestar y servicios en América Latina. Nuestros servicios incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, la creación y configuración de bots conversacionales para WhatsApp, Instagram y Facebook, la implementación de CRM, automatización de procesos de marketing, gestión de campañas publicitarias en Meta Ads y Google Ads, diseño de landing pages y sitios web, así como la producción de contenido publicitario.

3. Elegibilidad del Usuario

Para contratar nuestros servicios, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia y contar con la capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente. En caso de contratar a nombre de una persona moral, declara contar con las facultades de representación necesarias para vincular a dicha entidad.

4. Contratación de Servicios

La contratación de cualquiera de nuestros servicios se formaliza mediante la aceptación de una propuesta comercial por escrito, el pago del anticipo correspondiente y la firma del contrato de prestación de servicios. Los precios publicados en nuestro sitio web o materiales comerciales son referenciales y pueden ser modificados sin previo aviso. El precio final de cada servicio se especifica en la propuesta individualizada entregada al cliente.

5. Condiciones de Pago

Los servicios se pagan conforme a las condiciones establecidas en la propuesta comercial aceptada, que generalmente incluyen una inversión inicial (setup) y una mensualidad recurrente. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o a través de plataformas como Stripe o PayPal. El retraso en los pagos mayor a quince días naturales faculta a RokketAgency a suspender temporalmente los servicios hasta la regularización del adeudo, sin que esto genere penalización alguna en contra de la Agencia.

6. Presupuesto Publicitario

Para los servicios de gestión publicitaria, el cliente entiende y acepta que el presupuesto destinado a las plataformas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, entre otras) es independiente del fee de gestión cobrado por RokketAgency y se paga directamente por el cliente a las plataformas correspondientes a través de los métodos de pago configurados en sus cuentas de Business Manager. RokketAgency no administra ni custodia dichos fondos y no es responsable por cargos, bloqueos, rechazos o disputas generadas directamente por las plataformas publicitarias.

7. Plazo de Contratación y Cancelación

Los servicios recurrentes tienen un compromiso mínimo de tres meses a partir de la firma del contrato. Al término del plazo mínimo, el servicio se renueva automáticamente de mes a mes salvo notificación en contrario enviada con al menos quince días naturales de anticipación a la fecha de renovación. La cancelación anticipada durante el plazo mínimo obliga al cliente al pago de las mensualidades restantes del periodo comprometido.

8. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a proporcionar de manera oportuna toda la información, accesos, credenciales y materiales necesarios para la correcta ejecución de los servicios contratados. Los retrasos en la entrega de esta información por parte del cliente pueden extender los tiempos de implementación sin que ello constituya incumplimiento por parte de RokketAgency. Asimismo, el cliente es el único responsable de la veracidad, legalidad y exactitud de los contenidos e información que proporcione para la operación de los servicios.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web rokketagencyco.com, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, audio, video, software y cualquier otro material, son propiedad de RokketAgency o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito. Los materiales creados específicamente para el cliente (landing pages, creativos publicitarios, configuraciones de bot) serán cedidos al cliente una vez liquidado el pago total correspondiente.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información comercial, estratégica, financiera o técnica intercambiada durante la relación contractual. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente por un periodo de dos años posteriores a la terminación del contrato.

11. Garantías y Limitación de Responsabilidad

RokketAgency se compromete a ejecutar los servicios contratados con la debida diligencia profesional. Sin embargo, dado que los resultados en marketing digital dependen de múltiples factores externos ajenos a nuestro control (algoritmos de las plataformas, condiciones de mercado, acciones de competidores, calidad del producto o servicio del cliente, entre otros), RokketAgency no garantiza resultados específicos en términos de ventas, número de clientes, retorno de inversión o cualquier otro indicador comercial, salvo aquellos expresamente pactados por escrito en la propuesta comercial. La responsabilidad máxima de RokketAgency frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por este en los tres meses previos al evento que dio origen a la reclamación.

12. Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para fines ilegales, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros, incluyendo pero no limitándose a la comercialización de productos o servicios ilícitos, envío de spam masivo no autorizado, violación de propiedad intelectual de terceros, difamación, acoso o cualquier actividad contraria a las buenas costumbres. El incumplimiento de esta disposición faculta a RokketAgency a terminar inmediatamente el contrato sin derecho a reembolso alguno.

13. Suspensión y Terminación del Servicio

RokketAgency podrá suspender o dar por terminados los servicios de manera inmediata en caso de incumplimiento grave del cliente a los presentes términos, falta de pago, uso indebido de las plataformas o por solicitud fundada de autoridades competentes. La terminación del servicio no exime al cliente del pago de los montos adeudados hasta la fecha efectiva de terminación.

14. Modificaciones a los Términos

RokketAgency se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en rokketagencyco.com. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. En caso de clientes con contratos vigentes, las modificaciones solo aplicarán a partir de la siguiente renovación, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

15. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del cliente y de los usuarios finales de los sistemas implementados se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en rokketagencyco.com/aviso-de-privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o visitar nuestro sitio web rokketagencyco.com.