AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad del Responsable

RokketAgency, con domicilio en Ecatepec de Morelos, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o visitar nuestro sitio web rokketagencyco.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Los datos que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y cualquier otro canal de comunicación incluyen su nombre, correo electrónico, número telefónico, información sobre su negocio (giro, tamaño, servicios de interés) y datos de navegación como dirección IP y cookies. No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles ni información de menores de dieciocho años.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para finalidades primarias como atender solicitudes de información y cotización, agendar reuniones, formalizar contratos de prestación de servicios, emitir facturación, brindar soporte técnico, responder mensajes a través de nuestros canales automatizados y cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables. De manera secundaria, y solo si usted lo consiente, podremos utilizar sus datos para enviarle boletines informativos, promociones, encuestas de satisfacción y realizar acciones de remarketing en redes sociales. Usted puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte la prestación de nuestros servicios.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Para la operación de nuestra plataforma, sus datos son procesados por proveedores tecnológicos de confianza como GoHighLevel (CRM y automatización), Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook), Google (Analytics y correo electrónico), procesadores de pago como Stripe o PayPal, y proveedores de inteligencia artificial como OpenAI o Anthropic cuando el servicio contratado lo requiera. Algunos de estos proveedores tienen servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar este aviso usted otorga su consentimiento para dicha transferencia internacional de datos, la cual se realiza bajo estándares internacionales de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación mexicana.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho en todo momento a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto correspondiente, adjuntando copia de su identificación oficial vigente y una descripción clara de su solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles y el ejercicio de estos derechos es completamente gratuito.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado SSL en todas las comunicaciones, autenticación de dos factores en cuentas administrativas, control de accesos basado en roles y respaldos periódicos de información.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para adaptarse a nuevos requerimientos legales o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en rokketagencyco.com con la fecha de última actualización visible. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.

8. Aceptación del Aviso

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de nuestros medios de contacto, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.